プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集方法

当事業者は、お客様が本サービスのお申し込み、お問合せ、公式LINEでのご相談等をする際に、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• お墓の所在地、墓地・霊園名、ご先祖様のお名前（区画特定に必要な情報）
• その他、サービスの提供・連絡に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• お墓参り・清掃代行サービスの提供および現場作業の実施
• 作業完了報告（写真・動画の送付）および各種ご連絡
• ご利用料金の請求および決済処理
• お問合せ・ご相談に対する回答およびカスタマーサポート
• アフターサービス、新プランやキャンペーン等のご案内

3. 個人情報の第三者提供

当事業者は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 業務委託先（清掃スタッフ等）に対して、サービス履行に必要な範囲内で開示する場合（※委託先に対しても適切な管理・秘密保持を義務付けます）

4. 個人情報の安全管理

当事業者は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施し、厳重に管理いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご要望があった場合は、ご本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。

6. お問合せ窓口

本ポリシーに関するお問合せ、個人情報の取扱いに関するご相談は、下記窓口までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの改定

当事業者は、法令の制定・改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月7日