利用規約

第1条（サービス内容）

本サービスは、お客様に代わり、指定された墓所（以下「対象墓所」）の清掃、お花・お線香のお供え、およびお参りを代行し、作業完了後に写真等で報告を行うサービスです。

作業内容は、事前にお選びいただいたプラン（単発プラン、年2回プラン、年3回プラン等）の規定内容に準じます。

第2条（お申し込みと契約の成立）

お客様は、当店指定の方法（公式LINE、Webフォーム等）より必要事項を入力・送信してお申し込みを行うものとします。

対象墓所の特定に必要な情報（霊園名、区画番号、墓石の彫刻名等）が不足している場合、当店から確認のご連絡をさせていただきます。

当店より提示した料金の全額（年額・単発料金）を、指定期日までに当店指定口座へお振込みいただいた時点で、正式な契約成立といたします。

第3条（お供え物の取り扱いおよび鳥獣被害対策）

各霊園の規定および鳥獣（カラス・キツネ等）による墓所の破損・汚損を防ぐため、お参りおよび撮影終了後のお供え物（食品・飲料等）は、すべて当店にて回収・持ち帰り処分いたします。

お花およびお線香につきましては、そのまま墓所にお供えいたします。

第4条（作業日程の決定および変更）

具体的な作業日程（清掃・お参りを実施する日）は、天候や作業ルート等を考慮し、すべて当店にて決定・実施させていただきます。お客様からの特定の日時のご指定がない限り、各時期（お盆・お彼岸等）の期間内に順次作業を行います。

悪天候（大雨、猛ふぶき、積雪等）、災害、事故、その他不可抗力により安全な作業が困難と当店が判断した場合、作業時期を前後・延期させていただく場合があります。

第5条（免責事項・損害賠償）

当店は、細心の注意を払って作業を行いますが、以下の理由による損害・トラブルにつきましては、理由の如何を問わず一切の責任を負いかねます。

• 風化、経年劣化による墓石のひび割れ、欠け、変色、文字塗料のはがれ等
• 自然災害、鳥獣、第三者の悪戯等によって生じた損害
• お客様からご提示いただいた墓所情報（区画番号等）の誤りに起因する作業の遅延または誤り

当店の故意または重大な過失により対象墓所または備品等を破損・汚損させた場合に限り、当店が加入する損害保険の補償範囲内（または相当額）にて賠償対応いたします。

第6条（キャンセル・途中解約について）

本サービスは事前準備および作業枠確保の性質上、ご契約成立（お振込み完了）後のお客様のご都合によるキャンセル、途中解約、およびご返金には一切応じかねます。

自動更新と解約のお手続き

本サービス（年2回・年3回プラン等）は年間自動更新（または次回継続）となります。当年度規定回数の作業がすべて完了し、次回更新期日までにLINEまたはWebフォームより解約のお申し出をいただいた場合、次回以降の自動更新を停止（解約）いたします。

作業開始前のキャンセル・返金

当該年度の第1回目の作業が未実施（開始前）の段階で解約のお申し出があった場合に限り、すでにお支払いいただいた年会費から決済手数料および振込手数料を差し引いた全額を返金いたします。

年度途中（作業開始後）の解約・返金

当該年度の作業が1回以上完了している状態でのお客様都合による途中解約につきましては、実施済みの作業回数分を「単発スポットプラン料金（15,900円/回）」に換算して精算させていただきます。

全回数実施後の返金

当年度の規定回数（年2回・年3回）の作業がすべて完了した後の当年度分年会費のご返金には、理由の如何を問わず応じかねます。

第7条（個人情報の取り扱い）

お客様からいただいたお名前、住所、電話番号、墓所情報等の個人情報は、本サービスの提供および連絡・ご案内の目的にのみ使用し、法令に基づく場合を除き第三者へ開示・提供することはいたしません。

第8条（害獣・害虫・危険物等の発生と作業中断）

1. 作業の実施不能・一時中断

清掃作業現場（対象となるお墓およびその周辺区画）において、スズメバチ等の危険なハチの巣、害獣の出没、その他作業スタッフの安全を脅かす危険が確認された場合、当社の判断により当日の作業を一時中断または見送ることがあります。

2. 霊園・管理者への連絡および駆除手配

お墓の敷地内におけるハチの巣の撤去や害獣対応につきましては、霊園・墓地の管理規約上、ご契約者様（お客様）から直接霊園管理事務所または専門業者へご連絡・ご依頼いただく必要がございます。危険が確認された場合、当社よりお客様へ速やかに状況をご連絡いたしますので、お客様にて霊園等へのご手配をお願いいたします。

3. 振替作業の実施

霊園等による駆除・安全確認が完了した後、改めて日程を調整のうえ、作業（またはお参り代行）を実施いたします。なお、本条に基づく作業延期・日程変更に伴うキャンセル料は発生いたしません。

4. 免責事項

害獣・害虫の発生等、当社の責に帰さない不可抗力により予定日に作業が実施できなかったことによる損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。